사업이란 그런 것이다. 대부분 처음 아이디어는 주변에서 볼 때 별로인 경우가 많다. 하지만 창업자들은 추호도 그렇게 생각하지 않는다. 그렇기 때문에 시작한다. 그리고 시작해서 실행해 봐야 현실을 알게 된다. 결국 사업은 실행하면서 알게 된 현실을 얼마나 잘 적용해 가느냐가 관건이다. 진행과정에서 고객을 알아나가고 고객 니즈를 만족시킬 수 있는 최적의 방법을 찾는 것이다. --- p.14

창업은 기업가정신이 발현되는 핵심활동이라고 할 수 있다. 사업 아이디어라는 ‘기회’를 찾아 그것을 해낼 수 있는 조직을 만들어 ‘실행’하는 것이기 때문이다. --- p.21

자신의 사업 아이디어에 대해 고객들이 원하지 않을 것이라고 생각하는 창업자가 있을까? 아마 조금이라도 이런 생각이 들었다면 사업을 시작하지 않았을 것이다. 그러나 현실은 어떠한가? 창업 실패의 가장 큰 이유 중 하나가 ‘고객이 원하지 않는 제품을 만들어서’라고 하지 않는가! 확신을 가지고 창업했지만 잘못된 확신이었던 것이다. 이런 사실을 창업 전에 알았다면 좋았을 텐데…. --- p.56

사업 아이디어 단계부터 고객 확보를 먼저 시작해야 한다. 개발하려는 제품이 고객 니즈에 부합하는지, 제품화됐을 때 구매의사가 있는지를 만들기 전부터 확인하는 것이다. --- p.83

스타트업에서 최초 제품이 출시되면 반드시 집중해야 할 부분이 있다. 바로 최초의 고객군 관리다. --- p.117

핵심고객이 확실히 만족해야 성장이 수월하다. 그러기 위해 목표고객에 집중해야 한다. 그들의 말에 귀기울여야 한다. --- p.123

비즈니스모델이 뭔가 잘 돌아가지 않는다면 다시 한 번 대상고객이 적절한지, 고객은 불편함을 느끼고 있지 않은지, 우리가 그 불편을 해결할 수 있는지 등을 점검해 보면 도움이 될 것이다. -- p.143

피칭에 포함되어야 할 핵심요소는 첫째 누가 어떤 불편함을 가지고 있는지, 둘째 그 불편함을 해결하기 위해 현재 어떻게 하고 있는지, 셋째 그것을 어떻게 해결하고자 하는지이다. 여기서 공감대 형성이 가장 중요하다. --- p.157

미션은 나침판과 같다. 향후 회사가 나아갈 방향을 결정하는 데 중요한 역할을 할 것이다. 비전은 나침판을 들고 어디까지 가야 하는지, 가면 뭐가 있는지 알려주는 이정표라 하겠다. 이처럼 미션과 비전은 조직을 한 방향으로 갈 수 있게 해주는 핵심역할을 하게 될 것이다. --- p.202

혼을 걸고 일하도록 하려면 회사는 그 혼을 보장해 주는 환경을 만들어야 한다. 왜 혼을 걸어야 하는지, 왜 조직을 위해 일해야 하는지를 알 수 있도록 해줘야 한다. 그것이 리더가 해야 할 일이다. --- p.205

창업자에게 힘든 일은 제품을 개발하는 일 자체가 아니다. 이는 힘들어도 재미있을 것이다. 오히려 조직을 시스템화하는 일이 더 어렵다. 그렇다고 피해갈 수 있는 게 아니다. 창업가에서 사업가가 되어야 하는 시점이다.이제는 시스템을 만들어 가야 한다. --- p.216

직원이 늘어나고 있는 스타트업 대표는 우리가 하는 게 얼마나 가치 있는 일인지 회사의 비전을 직원들과 공유할 수 있도록 더 노력해야 한다. 또 회사가 잘됐을 때 그들에게도 성공의 열매가 충분히 돌아갈 수 있는 시스템을 만들어 가야 한다. 이것이 대표가 할 일이다. --- p.221